Публичная оферта
на оказание консультационных услуг в сфере стоматологического здоровья и профилактики
Внимание! Настоящий документ представляет собой публичное предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «АЛМСТОМ» (далее – «Исполнитель») о заключении договора на оказание информационно-консультационных и профилактических услуг в сфере стоматологии и гигиены полости рта в дистанционном формате.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком, а между Сторонами считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
Просим Вас внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам следует отказаться от совершения действий по акцепту данной Оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей Оферты приведенные ниже термины используются в следующем значении:
1.1. «Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание Услуг на изложенных в нем условиях.
1.2. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных разделом 2 Оферты.
1.3. «Договор» – договор на оказание услуг между Исполнителем и Заказчиком, который считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты.
1.4. «Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «АЛМСТОМ» (ОГРН 1214200009253, ИНН 4205398245), оказывающее Услуги на условиях настоящей Оферты.
Исполнитель является медицинской организацией, имеющей действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности № Л041-01161-42/00294244, выданную Министерством здравоохранения Кузбасса 25 мая 2022 года, что подтверждает его право оказывать медицинские услуги, предусмотренные настоящим Договором.
1.5. «Заказчик» / «Пациент» – полностью дееспособное физическое лицо (гражданин), достигшее 18-летнего возраста, либо законный представитель несовершеннолетнего, принявший условия настоящей Оферты и заказывающий Услуги.
1.6. «Пациент» – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее стоматологические услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
1.7. «Услуги» – информационно-консультационные, просветительские и профилактические услуги в сфере стоматологии, гигиены полости рта и смежных областях здоровья и т.д., оказываемые Исполнителем в соответствии с выбранным Заказчиком форматом.
1.8. «Сайт» – официальный сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: www.almstom.clinic.
1.9. «Заявка» – оформленная Заказчиком на Сайте или переданная Исполнителю иным согласованным способом форма (анкета), содержащая выбор услуги и необходимые контактные данные Заказчика.
1.10. «Платформа» – сторонние программные решения, онлайн-сервисы и мессенджеры, используемые Исполнителем для организации оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: видеосервисы (Zoom), мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и электронную почту.
Заказчик добровольно и осознанно соглашается на использование мессенджера WhatsApp (принадлежащего компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской в РФ) для обмена информацией в рамках исполнения настоящего договора. Заказчик осознает и принимает на себя все риски, связанные с использованием данного мессенджера, включая, но не ограничиваясь:
1.11. «Контент» / «Материалы» – информация, представленная в любом формате (текстовом, графическом, аудио-, видео-), предоставляемая Заказчику в рамках оказания Услуг, включая записи консультаций, методические рекомендации, презентации, чек-листы, дорожные карты и иные информационные продукты.
1.12. «Стороны» – Исполнитель и Заказчик совместно.
1.13. «Обработка персональных данных» - действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.14. «Прейскурант» – действующий на момент оказания услуги, утвержденный в ООО «АЛМСТОМ», перечень оказываемых стоматологических услуг и цен на них.
Актуальный прейскурант размещен на официальном сайте Клиники, на информационных стендах в помещениях Клиники и предоставляется для ознакомления администратором.
1.15. «Гарантийная политика» – документ, регламентирующий условия, сроки и порядок предоставления гарантии на медицинские услуги, использованные материалы и установленные конструкции (ортопедические, ортодонтические и иные). С текстом гарантийной политики можно ознакомиться у администратора Клиники или на информационном стенде.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Настоящая Оферта размещена в сети «Интернет» по адресу www.almstom.clinic и доступна для неограниченного ознакомления.
2.2. Акцептом настоящей Оферты, приводящим к заключению Договора на условиях Оферты, считается последовательное совершение Заказчиком следующих действий:
2.2.1. Оформление Заявки на Сайте или путем прямого обращения к Исполнителю с указанием выбранного формата услуг и предоставлением достоверных контактных данных.
2.2.2. Оплата полной стоимости выбранной Услуги в порядке и сроки, указанные на Сайте или согласованные с Исполнителем.
2.3. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента успешного поступления денежных средств в оплату выбранной Услуги на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он:
2.6. Более подробная информация об условиях оказания Услуг, способах использования Услуг может содержаться на Сайте. В случае если информация об Услугах, содержащаяся в Оферте отличается от информации об Услугах размещенной на Сайте, то приоритет имеет информация, доступная на Сайте на дату обращения.
2.7. Требования или информация, содержащиеся на Сайте, рассматриваются Сторонами как дополнение к Оферте и являются обязательными для исполнения. Частичный Акцепт без принятия условий, содержащихся на Сайте, не допускается.
2.8. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты, Заказчик дает свое согласие на прием платежей в пользу Исполнителя третьим лицом - платежным агентом, а также выражает согласие на получение электронного чека на адрес электронной почты, смс, через мессенджер соцсетей, привязанные к номеру телефона Заказчика.
2.9. Для целей акцепта настоящей Оферты в отношении оказания платных медицинских услуг, под «Заявкой» понимается оформление предварительной записи на первичный прием (консультацию, осмотр) одним из способов, указанных в разделе «Порядок обращения» настоящей Оферты.
2.9.1. Оплата Услуг, связанных с плановым лечением (ортопедическое, ортодонтическое, терапевтическое и пр.), осуществляется по согласованному с Исполнителем и утвержденному Пациентом «Индивидуальному плану лечения». В таком случае акцептом считается оплата Пациентом 100% стоимости первого этапа лечения, указанного в «Индивидуальном плане лечения», после его согласования.
2.10. Акцепт Оферты и оплата Услуг не отменяют необходимости для Пациента оформления в Клинике обязательных медицинских и договорных документов в день обращения. К таким документам относятся, но не ограничиваются: «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство», «Индивидуальный план лечения», а также подтверждение ознакомления с настоящими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ. ПЕРЕЧЕНЬ И ХАРАКТЕР УСЛУГ
3.1. Настоящая Оферта определяет условия и порядок оказания ООО «АЛМСТОМ» (далее — «Исполнитель») платных медицинских услуг в области стоматологии (далее — «Услуги») неопределенному кругу потребителей (далее — «Пациент», «Заказчик») на основании акцепта, предусмотренного разделом 2 настоящей Оферты.
3.2. Основание и формат оказания Услуг
3.2.1. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01161-42/00294244, выданной Министерством здравоохранения Кузбасса 25.05.2022 г., и оказывает Услуги строго в рамках перечня работ (услуг), указанных в данной лицензии.
3.2.2. Все Услуги, указанные в п. 3.3 настоящей Оферты, оказываются в амбулаторных условиях.
3.2.3. Услуги оказываются на платной основе как взрослым пациентам, так и несовершеннолетним (в присутствии и с согласия законного представителя).
3.2.4. Оказание Услуг может включать первичные, повторные и профилактические приемы, а также осуществляться поэтапно, в соответствии с утвержденным «Индивидуальным планом лечения».
3.3. В соответствии с лицензией, Исполнитель оказывает первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по следующим направлениям стоматологии:
3.4. Индивидуальный план лечения и характер Услуг
3.4.1. Конкретный объем, характер, последовательность и стоимость Услуг для каждого Пациента определяются индивидуально на основе клинической картины и фиксируются в «Индивидуальном плане лечения» (далее — «План лечения»).
3.4.2. План лечения разрабатывается лечащим врачом после проведения первичного осмотра и диагностики и подлежит обязательному согласованию и утверждению Пациентом (его законным представителем) до начала лечения.
3.4.3. План лечения может быть изменен в процессе оказания Услуг по медицинским показаниям. О необходимости изменений Пациент информируется лечащим врачем, а изменения подлежат согласованию с Пациентом путем оформления дополнительного соглашения или нового Плана лечения.
3.4.4. Исполнитель, действуя добросовестно и в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами, прилагает все профессиональные усилия для достижения целей лечения. Однако окончательный результат оказания Услуг зависит от индивидуальных особенностей организма Пациента, что исключает возможность гарантировать заранее определенный результат.
3.5. Стоимость Услуг определяется на основании действующего на момент обращения Пациента «Прейскуранта».
3.5.1. Ориентировочная стоимость всего курса лечения или отдельного этапа указывается в Плане лечения, который утверждается Пациентом. Окончательная стоимость рассчитывается исходя из фактически оказанных Услуг и примененных материалов по ценам действующего «Прейскуранта».
3.6. Оказание Услуг регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, и иные применимые нормативные правовые акты.
3.7. Порядок оказания Услуг
3.7.1. Дата и время оказания Услуг (прием, процедура) согласовываются между Исполнителем и Пациентом при записи на прием и фиксируются в «Индивидуальном плане лечения». Оказание Услуг осуществляется по предварительной записи.
3.7.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять клиническую тактику и методы оказания Услуг в рамках утвержденного «Индивидуального плана лечения» и действующих медицинских стандартов.
3.7.3. Пациент обязан уведомить Исполнителя о необходимости переноса или отмены запланированного приема не менее чем за 24 часа до его начала. В случае неявки Пациента без предварительного уведомления прием считается сорванным по вине Пациента. Оплаченные средства за данный прием не возвращаются.
3.7.4. Исполнитель вправе перенести прием, предварительно уведомив Пациента.
3.8. Результат и приемка Услуг
3.8.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пациентом в полном объеме с момента фактического проведения запланированного медицинского вмешательства или завершения приема, если Пациентом (его законным представителем) не было заявлено письменных возражений в ходе оказания Услуг или непосредственно после их оказания.
3.8.2. Подписание отдельного акта оказанных услуг не является обязательным и не отменяет факта оказания и оплаты Услуг, зафиксированного в медицинской документации и финансовых документах Клиники.
3.8.3. Любые претензии по качеству, объему или порядку оказания Услуг Пациент обязан заявить незамедлительно, в ходе приема, или направить Исполнителю в письменной форме в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты. Молчание Пациента после оказания Услуг считается согласием с их надлежащим исполнением.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты, утвержденным «Индивидуальным планом лечения», а также требованиями лицензии на медицинскую деятельность, порядками и стандартами оказания медицинской помощи, действующими на территории Российской Федерации.
4.1.2. Предоставлять Пациенту (его законному представителю) достоверную и полную информацию в доступной форме, включая:
4.1.4. Своевременно информировать Пациента о любых зависящих от него обстоятельствах, неисполнение которых может негативно повлиять на качество, эффективность или сроки оказания Услуг.
4.1.5. Применять при оказании Услуг только разрешенные к применению в Российской Федерации лекарственные препараты и медицинские изделия.
4.1.6. Оформлять необходимую медицинскую документацию (амбулаторную карту, историю болезни) и по письменному заявлению Пациента выдавать ему выписки, копии документов в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4.1.7. Обеспечивать обработку персональных данных Пациента в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Клиники.
4.2. Пациент обязуется:
4.2.1. Предоставлять Исполнителю полную, правдивую и достоверную информацию, имеющую значение для правильной диагностики и лечения, включая сведения:
4.2.3. Своевременно являться на все запланированные приемы в согласованное время. Уведомлять Исполнителя о невозможности явки заблаговременно (не менее чем за 24 часа). Являться в Клинику не менее чем за 10 (десять) минут до начала приема.
4.2.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать оказываемые Услуги в порядке и сроки, установленные разделом 5 настоящей Оферты и «Индивидуальным планом лечения».
4.2.5. Подписывать необходимые медицинские и договорные документы, включая «Информированное добровольное согласие» на медицинское вмешательство, «Индивидуальный план лечения», дополнительные соглашения к нему.
4.2.6. Соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения в Клинике, уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.
4.2.7. В случае обращения за аналогичной медицинской помощью в другие организации в период действия Договора, незамедлительно информировать об этом лечащего врача Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Вносить изменения в утвержденный «Индивидуальный план лечения» по медицинским показаниям и по согласованию с Пациентом.
4.3.2. Определять клиническую тактику, объем, длительность и методы оказания Услуг в рамках утвержденного плана, исходя из состояния здоровья Пациента и медицинских стандартов.
4.3.3. Перенести назначенный прием на другое, согласованное с Пациентом время в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (опоздание Пациента, медицинские противопоказания, временное отсутствие лечащего врача).
4.3.4. Приостановить оказание Услуг или отказать в их дальнейшем оказании в случае неисполнения Пациентом своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой (несоблюдение рекомендаций, нарушение режима посещений, неуплата, предоставление недостоверных сведений о здоровье).
4.3.5. Устанавливать гарантийные сроки на овеществленные результаты оказанных Услуг в соответствии с отдельным документом – «Гарантийной политикой».
4.4. Пациент вправе:
4.4.1. Получать полную информацию о состоянии своего здоровья, знакомиться с медицинской документацией, получать консультации других специалистов.
4.4.2. Отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения в соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ.
4.4.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном действующим законодательством о защите прав потребителей и настоящей Офертой.
4.4.4. Обращаться в Клинику с претензией (жалобой) в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.
4.4.5. Давать или отзывать согласие на обработку своих персональных данных и получение рекламных рассылок.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Определение стоимости и «Прейскурант»
5.1.1. Стоимость платных медицинских услуг (Услуг) определяется на основании «Прейскуранта», утвержденного в ООО «АЛМСТОМ» и действующего на момент оказания Услуги.
5.1.2. «Прейскурант» не является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены, указанные в «Прейскуранте». Новая редакция «Прейскуранта» размещается на официальном сайте Клиники (www.almstom.clinic) и информационных стендах в помещении Клиники.
5.1.3. Для целей расчета стоимости Услуг по конкретному Договору применяется «Прейскурант», действующий на дату утверждения Пациентом «Индивидуального плана лечения».
5.1.4. Ориентировочная стоимость всего курса лечения или отдельного этапа указывается в «Индивидуальном плане лечения». Окончательная стоимость рассчитывается исходя из фактически оказанных Услуг и материалов, примененных в процессе лечения, по ценам действующего «Прейскуранта».
5.2. Порядок и сроки оплаты
5.2.1. Если иное прямо не предусмотрено в «Индивидуальном плане лечения» или отдельном соглашении Сторон, оплата Услуг производится Пациентом авансовым платежом в размере 100% (ста процентов) стоимости этапа лечения или отдельной Услуги, указанной в Плане лечения, до момента начала их оказания.
5.2.2. Оплата может производиться следующими способами:
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Стороны подтверждают, что медицина не является точной наукой, а течение биологических процессов в организме человека обладает значительной степенью индивидуальной вариативности.
6.1.1. Исполнитель не дает и не может давать гарантий достижения какого-либо конкретного, заранее определенного Пациентом результата лечения. Исполнитель обязуется прилагать все профессиональные усилия, действуя добросовестно и в соответствии с медицинскими стандартами, для достижения целей, обозначенных в «Индивидуальном плане лечения».
6.2. Ограничение ответственности Исполнителя
6.2.1. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, осложнения или отсутствие ожидаемого эффекта от лечения, если докажет, что они наступили вследствие:
6.3. Гарантии на овеществленные результаты услуг
6.3.1. Исполнитель предоставляет гарантии на овеществленные результаты оказанных Услуг (установленные ортопедические, ортодонтические конструкции, реставрации и т.д.).
6.3.2. Гарантийные обязательства регулируются отдельным документом – «Гарантийной политикой», с которой Пациент обязан ознакомиться до утверждения «Индивидуального плана лечения».
6.3.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине Пациента (нарушение рекомендаций по уходу, механическое повреждение и т.д.).
6.4. Возврат денежных средств при расторжении Договора
6.4.1. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Пациента (отказа от Услуг) до полного их оказания, Пациент вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за неоказанные Услуги.
6.4.2. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в сроки, установленные законодательством РФ.
6.4.3. При расчете суммы, подлежащей возврату, Исполнитель удерживает сумму фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору на момент его расторжения. К таким расходам относятся:
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
7.2. Претензия должна быть направлена в письменной форме в порядке, установленном настоящей Оферты. Срок рассмотрения письменной претензии – 30 (тридцать) рабочих дней с даты ее получения Исполнителем.
7.3. В случае недостижения согласия в досудебном (претензионном) порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Кемерово) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все уведомления, сообщения и документы Сторон могут направляться по электронной почте, указанной в Оферте, либо иными способами, согласованными Сторонами или указанными на Сайте (www.almstom.clinic). Такие сообщения, включая юридически значимые, приравниваются к письменным и могут служить доказательствами в суде при возможности установления отправителя.
8.2. Заказчик (Пациент) информирован, что для оказания платных медицинских услуг в ООО «АЛМСТОМ» (далее – Исполнитель) требуется явка в клинику по адресу: 650000, Россия, Кемеровская область-Кузбасс, г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д. 6 пом. 21 не менее чем за 10 минут до приема для оформления информированного добровольного согласия (ИДС), плана лечения и иных документов, а также подписания договора. Услуги оказываются амбулаторно в рамках лицензии № Л041-01161-42/00294244 от 25.05.2022, выданной Министерством здравоохранения Кузбасса, исключительно на платной основе взрослым и детским пациентам.
8.3. Заказчик соглашается, что результат лечения зависит от индивидуальных особенностей организма, соблюдения рекомендаций врача, своевременной явки и предоставления полной информации о здоровье (аллергии, заболеваниях, принимаемых препаратах). Несоблюдение этих условий, опоздание более 10 минут или пропуск приемов может сделать оказание услуг невозможным, привести к осложнениям или нестабильным результатам, не освобождая от оплаты фактически понесенных расходов Исполнителя (материалы, лабораторные услуги). Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата лечения в силу probabilistic характера медицины и не несет ответственности за неблагоприятные исходы по причинам, не зависящим от него, включая сокрытие информации Заказчиком.
8.4. Если Заказчик не уверен в соблюдении требований или не относится к категории лиц, способных выполнять медицинские рекомендации, рекомендуется воздержаться от акцепта Оферты. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг или перенести прием при выявлении противопоказаний или опоздания, увеличивая сроки без нарушения Договора.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за хранение персональных данных, ставших известными третьим лицам по вине Заказчика (например, несанкционированное распространение документов).
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных (ФИО, дата рождения, адрес, паспортные данные, контактная информация, данные о здоровье, анамнез, аллергии), передаваемых Исполнителю при регистрации на Сайте, записи через агрегаторы (ПроДокторов), явке в клинику, подписании ИДС, плана лечения и оплаты услуг. Согласие
включает сбор, хранение, использование, передачу (в т.ч. обезличенную) третьим лицам для исполнения Договора, контроля качества, рекламы, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (ст. 10.1), № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте и автоматически принимаемой при акцепте.
9.2. Заказчик согласен на получение рекламных и информационных сообщений (SMS, email). Обработка осуществляется автоматизированно и неавтоматизированно в целях оказания услуг, оплаты, отчетности; согласие бессрочное, отзыв – письменно за 1 месяц. Обработка специальных категорий данных (здоровье) допускается с соблюдением запретов и условий ст. 10.1 № 152-ФЗ.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте (www.almstom.clinic) и действует бессрочно до отзыва или замены новой редакцией. Предложение о приобретении услуг действительно при их доступности на Сайте и акцепте (запись через агрегатор, явка по записи, подписание ИДС/договора при первом посещении с оплатой до услуги).
10.2. Изменения вступают в силу с публикации новой редакции на Сайте (если не указан иной срок), не имеют обратной силы для акцептовавших ранее Заказчиков, если ухудшают их положение. При нарушении условий Оферты (неявка, непредоставление данных, несоблюдение рекомендаций) Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием расходов.
11. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Общество с ограниченной ответственностью «АЛМСТОМ»
Юридический и почтовый адрес: 650000, Россия, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д. 6, пом. 21.
ИНН: 4205398245
ОГРН: 1214200009253
Телефон: 8-900-055-5334
Электронная почта для обращений: info@almstom.clinic
Официальный сайт: www.almstom.clinic
Реквизиты для оплаты: указаны на Сайте и в чеках/счетах.
Исполнитель соблюдает стандарты № 323-ФЗ, клинические рекомендации, обеспечивает врачебную тайну.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий лицо, совершившее акцепт, становится Заказчиком, а между Сторонами считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
Просим Вас внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам следует отказаться от совершения действий по акцепту данной Оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей Оферты приведенные ниже термины используются в следующем значении:
1.1. «Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание Услуг на изложенных в нем условиях.
1.2. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных разделом 2 Оферты.
1.3. «Договор» – договор на оказание услуг между Исполнителем и Заказчиком, который считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты.
1.4. «Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «АЛМСТОМ» (ОГРН 1214200009253, ИНН 4205398245), оказывающее Услуги на условиях настоящей Оферты.
Исполнитель является медицинской организацией, имеющей действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности № Л041-01161-42/00294244, выданную Министерством здравоохранения Кузбасса 25 мая 2022 года, что подтверждает его право оказывать медицинские услуги, предусмотренные настоящим Договором.
1.5. «Заказчик» / «Пациент» – полностью дееспособное физическое лицо (гражданин), достигшее 18-летнего возраста, либо законный представитель несовершеннолетнего, принявший условия настоящей Оферты и заказывающий Услуги.
1.6. «Пациент» – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее стоматологические услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
1.7. «Услуги» – информационно-консультационные, просветительские и профилактические услуги в сфере стоматологии, гигиены полости рта и смежных областях здоровья и т.д., оказываемые Исполнителем в соответствии с выбранным Заказчиком форматом.
1.8. «Сайт» – официальный сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: www.almstom.clinic.
1.9. «Заявка» – оформленная Заказчиком на Сайте или переданная Исполнителю иным согласованным способом форма (анкета), содержащая выбор услуги и необходимые контактные данные Заказчика.
1.10. «Платформа» – сторонние программные решения, онлайн-сервисы и мессенджеры, используемые Исполнителем для организации оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: видеосервисы (Zoom), мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и электронную почту.
Заказчик добровольно и осознанно соглашается на использование мессенджера WhatsApp (принадлежащего компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской в РФ) для обмена информацией в рамках исполнения настоящего договора. Заказчик осознает и принимает на себя все риски, связанные с использованием данного мессенджера, включая, но не ограничиваясь:
- возможными техническими сбоями, нестабильностью работы или полной блокировкой сервиса;
- рисками утечки данных, взлома аккаунта или несанкционированного доступа к переписке;
- нарушением требований законодательства РФ, если использование WhatsApp приведёт к таким нарушениям;
- невозможностью использования мессенджера для официального документооборота или подтверждения юридически значимых действий.
1.11. «Контент» / «Материалы» – информация, представленная в любом формате (текстовом, графическом, аудио-, видео-), предоставляемая Заказчику в рамках оказания Услуг, включая записи консультаций, методические рекомендации, презентации, чек-листы, дорожные карты и иные информационные продукты.
1.12. «Стороны» – Исполнитель и Заказчик совместно.
1.13. «Обработка персональных данных» - действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.14. «Прейскурант» – действующий на момент оказания услуги, утвержденный в ООО «АЛМСТОМ», перечень оказываемых стоматологических услуг и цен на них.
Актуальный прейскурант размещен на официальном сайте Клиники, на информационных стендах в помещениях Клиники и предоставляется для ознакомления администратором.
1.15. «Гарантийная политика» – документ, регламентирующий условия, сроки и порядок предоставления гарантии на медицинские услуги, использованные материалы и установленные конструкции (ортопедические, ортодонтические и иные). С текстом гарантийной политики можно ознакомиться у администратора Клиники или на информационном стенде.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Настоящая Оферта размещена в сети «Интернет» по адресу www.almstom.clinic и доступна для неограниченного ознакомления.
2.2. Акцептом настоящей Оферты, приводящим к заключению Договора на условиях Оферты, считается последовательное совершение Заказчиком следующих действий:
2.2.1. Оформление Заявки на Сайте или путем прямого обращения к Исполнителю с указанием выбранного формата услуг и предоставлением достоверных контактных данных.
2.2.2. Оплата полной стоимости выбранной Услуги в порядке и сроки, указанные на Сайте или согласованные с Исполнителем.
2.3. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента успешного поступления денежных средств в оплату выбранной Услуги на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он:
- Достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.
- Внимательно ознакомился со всеми условиями Оферты, в том числе размещенными на Сайте описаниями Услуг, тарифов и порядка их оказания.
- Полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты.
- Дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
2.6. Более подробная информация об условиях оказания Услуг, способах использования Услуг может содержаться на Сайте. В случае если информация об Услугах, содержащаяся в Оферте отличается от информации об Услугах размещенной на Сайте, то приоритет имеет информация, доступная на Сайте на дату обращения.
2.7. Требования или информация, содержащиеся на Сайте, рассматриваются Сторонами как дополнение к Оферте и являются обязательными для исполнения. Частичный Акцепт без принятия условий, содержащихся на Сайте, не допускается.
2.8. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты, Заказчик дает свое согласие на прием платежей в пользу Исполнителя третьим лицом - платежным агентом, а также выражает согласие на получение электронного чека на адрес электронной почты, смс, через мессенджер соцсетей, привязанные к номеру телефона Заказчика.
2.9. Для целей акцепта настоящей Оферты в отношении оказания платных медицинских услуг, под «Заявкой» понимается оформление предварительной записи на первичный прием (консультацию, осмотр) одним из способов, указанных в разделе «Порядок обращения» настоящей Оферты.
2.9.1. Оплата Услуг, связанных с плановым лечением (ортопедическое, ортодонтическое, терапевтическое и пр.), осуществляется по согласованному с Исполнителем и утвержденному Пациентом «Индивидуальному плану лечения». В таком случае акцептом считается оплата Пациентом 100% стоимости первого этапа лечения, указанного в «Индивидуальном плане лечения», после его согласования.
2.10. Акцепт Оферты и оплата Услуг не отменяют необходимости для Пациента оформления в Клинике обязательных медицинских и договорных документов в день обращения. К таким документам относятся, но не ограничиваются: «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство», «Индивидуальный план лечения», а также подтверждение ознакомления с настоящими Правилами предоставления платных медицинских услуг.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ. ПЕРЕЧЕНЬ И ХАРАКТЕР УСЛУГ
3.1. Настоящая Оферта определяет условия и порядок оказания ООО «АЛМСТОМ» (далее — «Исполнитель») платных медицинских услуг в области стоматологии (далее — «Услуги») неопределенному кругу потребителей (далее — «Пациент», «Заказчик») на основании акцепта, предусмотренного разделом 2 настоящей Оферты.
3.2. Основание и формат оказания Услуг
3.2.1. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01161-42/00294244, выданной Министерством здравоохранения Кузбасса 25.05.2022 г., и оказывает Услуги строго в рамках перечня работ (услуг), указанных в данной лицензии.
3.2.2. Все Услуги, указанные в п. 3.3 настоящей Оферты, оказываются в амбулаторных условиях.
3.2.3. Услуги оказываются на платной основе как взрослым пациентам, так и несовершеннолетним (в присутствии и с согласия законного представителя).
3.2.4. Оказание Услуг может включать первичные, повторные и профилактические приемы, а также осуществляться поэтапно, в соответствии с утвержденным «Индивидуальным планом лечения».
3.3. В соответствии с лицензией, Исполнитель оказывает первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по следующим направлениям стоматологии:
- Ортодонтия;
- Стоматология детская;
- Стоматология общей практики;
- Стоматология ортопедическая;
- Стоматология терапевтическая;
- Стоматология хирургическая;
- Стоматология профилактическая;
- Рентгенология (в рамках стоматологической диагностики);
- Сестринское дело.
3.4. Индивидуальный план лечения и характер Услуг
3.4.1. Конкретный объем, характер, последовательность и стоимость Услуг для каждого Пациента определяются индивидуально на основе клинической картины и фиксируются в «Индивидуальном плане лечения» (далее — «План лечения»).
3.4.2. План лечения разрабатывается лечащим врачом после проведения первичного осмотра и диагностики и подлежит обязательному согласованию и утверждению Пациентом (его законным представителем) до начала лечения.
3.4.3. План лечения может быть изменен в процессе оказания Услуг по медицинским показаниям. О необходимости изменений Пациент информируется лечащим врачем, а изменения подлежат согласованию с Пациентом путем оформления дополнительного соглашения или нового Плана лечения.
3.4.4. Исполнитель, действуя добросовестно и в соответствии с утвержденными медицинскими стандартами, прилагает все профессиональные усилия для достижения целей лечения. Однако окончательный результат оказания Услуг зависит от индивидуальных особенностей организма Пациента, что исключает возможность гарантировать заранее определенный результат.
3.5. Стоимость Услуг определяется на основании действующего на момент обращения Пациента «Прейскуранта».
3.5.1. Ориентировочная стоимость всего курса лечения или отдельного этапа указывается в Плане лечения, который утверждается Пациентом. Окончательная стоимость рассчитывается исходя из фактически оказанных Услуг и примененных материалов по ценам действующего «Прейскуранта».
3.6. Оказание Услуг регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, и иные применимые нормативные правовые акты.
3.7. Порядок оказания Услуг
3.7.1. Дата и время оказания Услуг (прием, процедура) согласовываются между Исполнителем и Пациентом при записи на прием и фиксируются в «Индивидуальном плане лечения». Оказание Услуг осуществляется по предварительной записи.
3.7.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять клиническую тактику и методы оказания Услуг в рамках утвержденного «Индивидуального плана лечения» и действующих медицинских стандартов.
3.7.3. Пациент обязан уведомить Исполнителя о необходимости переноса или отмены запланированного приема не менее чем за 24 часа до его начала. В случае неявки Пациента без предварительного уведомления прием считается сорванным по вине Пациента. Оплаченные средства за данный прием не возвращаются.
3.7.4. Исполнитель вправе перенести прием, предварительно уведомив Пациента.
3.8. Результат и приемка Услуг
3.8.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пациентом в полном объеме с момента фактического проведения запланированного медицинского вмешательства или завершения приема, если Пациентом (его законным представителем) не было заявлено письменных возражений в ходе оказания Услуг или непосредственно после их оказания.
3.8.2. Подписание отдельного акта оказанных услуг не является обязательным и не отменяет факта оказания и оплаты Услуг, зафиксированного в медицинской документации и финансовых документах Клиники.
3.8.3. Любые претензии по качеству, объему или порядку оказания Услуг Пациент обязан заявить незамедлительно, в ходе приема, или направить Исполнителю в письменной форме в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты. Молчание Пациента после оказания Услуг считается согласием с их надлежащим исполнением.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты, утвержденным «Индивидуальным планом лечения», а также требованиями лицензии на медицинскую деятельность, порядками и стандартами оказания медицинской помощи, действующими на территории Российской Федерации.
4.1.2. Предоставлять Пациенту (его законному представителю) достоверную и полную информацию в доступной форме, включая:
- Сведения о состоянии здоровья, диагнозе, прогнозе;
- Цели, методы, предполагаемую продолжительность и риски медицинского вмешательства;
- Возможные варианты медицинских вмешательств, их последствия и ожидаемые результаты;
- Сведения об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях.
4.1.4. Своевременно информировать Пациента о любых зависящих от него обстоятельствах, неисполнение которых может негативно повлиять на качество, эффективность или сроки оказания Услуг.
4.1.5. Применять при оказании Услуг только разрешенные к применению в Российской Федерации лекарственные препараты и медицинские изделия.
4.1.6. Оформлять необходимую медицинскую документацию (амбулаторную карту, историю болезни) и по письменному заявлению Пациента выдавать ему выписки, копии документов в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4.1.7. Обеспечивать обработку персональных данных Пациента в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Клиники.
4.2. Пациент обязуется:
4.2.1. Предоставлять Исполнителю полную, правдивую и достоверную информацию, имеющую значение для правильной диагностики и лечения, включая сведения:
- О перенесенных и хронических заболеваниях, травмах, оперативных вмешательствах;
- Об аллергических реакциях и индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, материалов, продуктов питания;
- О принимаемых лекарственных препаратах, биологически активных добавках;
- О наследственности, вредных привычках, условиях жизни и труда.
4.2.3. Своевременно являться на все запланированные приемы в согласованное время. Уведомлять Исполнителя о невозможности явки заблаговременно (не менее чем за 24 часа). Являться в Клинику не менее чем за 10 (десять) минут до начала приема.
4.2.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать оказываемые Услуги в порядке и сроки, установленные разделом 5 настоящей Оферты и «Индивидуальным планом лечения».
4.2.5. Подписывать необходимые медицинские и договорные документы, включая «Информированное добровольное согласие» на медицинское вмешательство, «Индивидуальный план лечения», дополнительные соглашения к нему.
4.2.6. Соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения в Клинике, уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.
4.2.7. В случае обращения за аналогичной медицинской помощью в другие организации в период действия Договора, незамедлительно информировать об этом лечащего врача Исполнителя.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Вносить изменения в утвержденный «Индивидуальный план лечения» по медицинским показаниям и по согласованию с Пациентом.
4.3.2. Определять клиническую тактику, объем, длительность и методы оказания Услуг в рамках утвержденного плана, исходя из состояния здоровья Пациента и медицинских стандартов.
4.3.3. Перенести назначенный прием на другое, согласованное с Пациентом время в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (опоздание Пациента, медицинские противопоказания, временное отсутствие лечащего врача).
4.3.4. Приостановить оказание Услуг или отказать в их дальнейшем оказании в случае неисполнения Пациентом своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой (несоблюдение рекомендаций, нарушение режима посещений, неуплата, предоставление недостоверных сведений о здоровье).
4.3.5. Устанавливать гарантийные сроки на овеществленные результаты оказанных Услуг в соответствии с отдельным документом – «Гарантийной политикой».
4.4. Пациент вправе:
4.4.1. Получать полную информацию о состоянии своего здоровья, знакомиться с медицинской документацией, получать консультации других специалистов.
4.4.2. Отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения в соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ.
4.4.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном действующим законодательством о защите прав потребителей и настоящей Офертой.
4.4.4. Обращаться в Клинику с претензией (жалобой) в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.
4.4.5. Давать или отзывать согласие на обработку своих персональных данных и получение рекламных рассылок.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Определение стоимости и «Прейскурант»
5.1.1. Стоимость платных медицинских услуг (Услуг) определяется на основании «Прейскуранта», утвержденного в ООО «АЛМСТОМ» и действующего на момент оказания Услуги.
5.1.2. «Прейскурант» не является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены, указанные в «Прейскуранте». Новая редакция «Прейскуранта» размещается на официальном сайте Клиники (www.almstom.clinic) и информационных стендах в помещении Клиники.
5.1.3. Для целей расчета стоимости Услуг по конкретному Договору применяется «Прейскурант», действующий на дату утверждения Пациентом «Индивидуального плана лечения».
5.1.4. Ориентировочная стоимость всего курса лечения или отдельного этапа указывается в «Индивидуальном плане лечения». Окончательная стоимость рассчитывается исходя из фактически оказанных Услуг и материалов, примененных в процессе лечения, по ценам действующего «Прейскуранта».
5.2. Порядок и сроки оплаты
5.2.1. Если иное прямо не предусмотрено в «Индивидуальном плане лечения» или отдельном соглашении Сторон, оплата Услуг производится Пациентом авансовым платежом в размере 100% (ста процентов) стоимости этапа лечения или отдельной Услуги, указанной в Плане лечения, до момента начала их оказания.
5.2.2. Оплата может производиться следующими способами:
- Наличными денежными средствами в кассу Исполнителя. Пациенту выдается документ, подтверждающий оплату (кассовый чек или бланк строгой отчетности).
- В безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
- При оплате наличными – внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
- При оплате в безналичном порядке – поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Стороны подтверждают, что медицина не является точной наукой, а течение биологических процессов в организме человека обладает значительной степенью индивидуальной вариативности.
6.1.1. Исполнитель не дает и не может давать гарантий достижения какого-либо конкретного, заранее определенного Пациентом результата лечения. Исполнитель обязуется прилагать все профессиональные усилия, действуя добросовестно и в соответствии с медицинскими стандартами, для достижения целей, обозначенных в «Индивидуальном плане лечения».
6.2. Ограничение ответственности Исполнителя
6.2.1. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, осложнения или отсутствие ожидаемого эффекта от лечения, если докажет, что они наступили вследствие:
- Сокрытия, искажения или непредоставления Пациентом полной и достоверной информации о состоянии своего здоровья (п. 4.2.1 Оферты).
- Неисполнения или ненадлежащего исполнения Пациентом предписаний и рекомендаций лечащего врача.
- Самостоятельного вмешательства Пациента в процесс лечения или в установленную конструкцию.
- Обращения Пациента за аналогичной медицинской помощью в другие организации без уведомления об этом лечащего врача Исполнителя.
- Возникновения у Пациента непредвиденных индивидуальных реакций организма на применяемые материалы или методы лечения.
- Действия непреодолимой силы (форс-мажор).
6.3. Гарантии на овеществленные результаты услуг
6.3.1. Исполнитель предоставляет гарантии на овеществленные результаты оказанных Услуг (установленные ортопедические, ортодонтические конструкции, реставрации и т.д.).
6.3.2. Гарантийные обязательства регулируются отдельным документом – «Гарантийной политикой», с которой Пациент обязан ознакомиться до утверждения «Индивидуального плана лечения».
6.3.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине Пациента (нарушение рекомендаций по уходу, механическое повреждение и т.д.).
6.4. Возврат денежных средств при расторжении Договора
6.4.1. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Пациента (отказа от Услуг) до полного их оказания, Пациент вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за неоказанные Услуги.
6.4.2. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в сроки, установленные законодательством РФ.
6.4.3. При расчете суммы, подлежащей возврату, Исполнитель удерживает сумму фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору на момент его расторжения. К таким расходам относятся:
- Стоимость материалов и медицинских изделий, закупленных или подготовленных специально для Пациента.
- Стоимость услуг сторонних организаций (например, зуботехнической лаборатории), оказанных для целей лечения данного Пациента.
- Затраты на проведение диагностических исследований и консультаций, уже оказанных на момент расторжения.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
7.2. Претензия должна быть направлена в письменной форме в порядке, установленном настоящей Оферты. Срок рассмотрения письменной претензии – 30 (тридцать) рабочих дней с даты ее получения Исполнителем.
7.3. В случае недостижения согласия в досудебном (претензионном) порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Кемерово) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все уведомления, сообщения и документы Сторон могут направляться по электронной почте, указанной в Оферте, либо иными способами, согласованными Сторонами или указанными на Сайте (www.almstom.clinic). Такие сообщения, включая юридически значимые, приравниваются к письменным и могут служить доказательствами в суде при возможности установления отправителя.
8.2. Заказчик (Пациент) информирован, что для оказания платных медицинских услуг в ООО «АЛМСТОМ» (далее – Исполнитель) требуется явка в клинику по адресу: 650000, Россия, Кемеровская область-Кузбасс, г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д. 6 пом. 21 не менее чем за 10 минут до приема для оформления информированного добровольного согласия (ИДС), плана лечения и иных документов, а также подписания договора. Услуги оказываются амбулаторно в рамках лицензии № Л041-01161-42/00294244 от 25.05.2022, выданной Министерством здравоохранения Кузбасса, исключительно на платной основе взрослым и детским пациентам.
8.3. Заказчик соглашается, что результат лечения зависит от индивидуальных особенностей организма, соблюдения рекомендаций врача, своевременной явки и предоставления полной информации о здоровье (аллергии, заболеваниях, принимаемых препаратах). Несоблюдение этих условий, опоздание более 10 минут или пропуск приемов может сделать оказание услуг невозможным, привести к осложнениям или нестабильным результатам, не освобождая от оплаты фактически понесенных расходов Исполнителя (материалы, лабораторные услуги). Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата лечения в силу probabilistic характера медицины и не несет ответственности за неблагоприятные исходы по причинам, не зависящим от него, включая сокрытие информации Заказчиком.
8.4. Если Заказчик не уверен в соблюдении требований или не относится к категории лиц, способных выполнять медицинские рекомендации, рекомендуется воздержаться от акцепта Оферты. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг или перенести прием при выявлении противопоказаний или опоздания, увеличивая сроки без нарушения Договора.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за хранение персональных данных, ставших известными третьим лицам по вине Заказчика (например, несанкционированное распространение документов).
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных (ФИО, дата рождения, адрес, паспортные данные, контактная информация, данные о здоровье, анамнез, аллергии), передаваемых Исполнителю при регистрации на Сайте, записи через агрегаторы (ПроДокторов), явке в клинику, подписании ИДС, плана лечения и оплаты услуг. Согласие
включает сбор, хранение, использование, передачу (в т.ч. обезличенную) третьим лицам для исполнения Договора, контроля качества, рекламы, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (ст. 10.1), № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте и автоматически принимаемой при акцепте.
9.2. Заказчик согласен на получение рекламных и информационных сообщений (SMS, email). Обработка осуществляется автоматизированно и неавтоматизированно в целях оказания услуг, оплаты, отчетности; согласие бессрочное, отзыв – письменно за 1 месяц. Обработка специальных категорий данных (здоровье) допускается с соблюдением запретов и условий ст. 10.1 № 152-ФЗ.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте (www.almstom.clinic) и действует бессрочно до отзыва или замены новой редакцией. Предложение о приобретении услуг действительно при их доступности на Сайте и акцепте (запись через агрегатор, явка по записи, подписание ИДС/договора при первом посещении с оплатой до услуги).
10.2. Изменения вступают в силу с публикации новой редакции на Сайте (если не указан иной срок), не имеют обратной силы для акцептовавших ранее Заказчиков, если ухудшают их положение. При нарушении условий Оферты (неявка, непредоставление данных, несоблюдение рекомендаций) Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием расходов.
11. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Общество с ограниченной ответственностью «АЛМСТОМ»
Юридический и почтовый адрес: 650000, Россия, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д. 6, пом. 21.
ИНН: 4205398245
ОГРН: 1214200009253
Телефон: 8-900-055-5334
Электронная почта для обращений: info@almstom.clinic
Официальный сайт: www.almstom.clinic
Реквизиты для оплаты: указаны на Сайте и в чеках/счетах.
Исполнитель соблюдает стандарты № 323-ФЗ, клинические рекомендации, обеспечивает врачебную тайну.